Identificação do controlador e do encarregado pelo tratamento de dados.
Controlador dos dados: Budz Serviços Pet Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 50.773.105/0001-51, com sede na Praça Oswaldo Cruz, 47, Sala 42, Paraiso, São Paulo SP, CEP 04004-070 ("Budz", "nós" ou "nosso").
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Nome: Rafael Rojas Rodrigues
E-mail: privacidade@budz.app.br
Para exercer seus direitos como titular ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail acima ou pelo canal "Fale Conosco" disponível no próprio aplicativo.
Data de entrada em vigor em 08 de agosto de 2023. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 12 de junho de 2026.
Esta Política de privacidade descreve como a Budz coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do aplicativo Budz (iOS e Android), incluindo tutores de pets e os dados dos pets cadastrados.
Esta Política cobre o tratamento de dados em:
- Cadastro e perfil do tutor
- Perfil e dados de saúde do pet
- Buddy IA (assistente de inteligência artificial conversacional)
- Telemedicina veterinária (quando utilizada)
- Eventos de uso e engajamento
- Pagamentos via Apple App Store e Google Play
- Geolocalização aproximada (para personalização da experiência e compras no app)
- Integrações com parceiros (Clube Budz, parceiros veterinários)
- Comunicações transacionais e de marketing
Esta Política não cobre o tratamento de dados no site institucional budz.app.br. Para informações sobre o site, consulte a Política de Privacidade do site.
Aplicação territorial: Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
- Nome completo
- Gênero (opcional)
- Endereço de e-mail
- Checagem de maioridade do usuário
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Tokens de autenticação
- Nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento, peso e foto
- Microchip (opcional), alimentação disponibilizada (opcional) e Adotado/Comprado (opcional).
- Histórico de saúde: vacinas, medicamentos, alergias, condições clínicas e diário de saúde
- Histórico de comportamento e treinamento.
Os dados de saúde do pet são tratados com nível reforçado de proteção, com medidas técnicas e organizacionais equivalentes às aplicadas a dados sensíveis.
- Conteúdo das conversas com o assistente
- Perguntas e respostas geradas
- Contexto utilizado na interação (dados do pet referenciados na conversa)
O acesso à telemedicina veterinária é viabilizado por integração com a TopMed. A Budz transmite exclusivamente um token de acesso anonimizado para autenticação.
O conteúdo das consultas e os dados clínicos gerados são tratados diretamente pela TopMed, que atua como controladora independente nesse contexto. Recomendamos consultar a Política de Privacidade da TopMed para informações sobre esse tratamento.
- Eventos de navegação e engajamento no aplicativo
- Identificadores de dispositivo (IDFA/GAID)
- Sistema operacional e versão do aplicativo
- Endereço IP
Com sua permissão, coletamos sua localização aproximada para:
- Personalizar recomendações do Buddy IA com base na sua região
- Exibir produtos e serviços disponíveis na sua localidade
Você pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
A Budz não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias.
Todo o processamento de pagamento é realizado diretamente pela Apple App Store ou Google Play. Recebemos apenas informações sobre o status da sua assinatura e histórico de cobranças fornecidas pelas respectivas lojas.
Criação e manutenção da conta
Dados envolvidos: Dados do tutor
Base legal (LGPD): Execução de contrato — art. 7º, V
Funcionamento do Buddy IA
Dados envolvidos: Dados do pet + conversas
Base legal (LGPD): Execução de contrato — art. 7º, V
Melhoria contínua do Buddy IA (insights anonimizados)
Dados envolvidos: Dados anonimizados de uso
Base legal (LGPD): Legítimo interesse — art. 7º, IX
Geolocalização para personalização e e-commerce
Dados envolvidos: Localização aproximada
Base legal (LGPD): Consentimento — art. 7º, I
Comunicações transacionais
Dados envolvidos: E-mail do tutor
Base legal (LGPD): Execução de contrato — art. 7º, V
Comunicações de marketing e engajamento
Dados envolvidos: E-mail do tutor, eventos de uso
Base legal (LGPD): Consentimento — art. 7º, I
Personalização de conteúdo e trilhas educativas
Dados envolvidos: Dados do tutor e do pet
Base legal (LGPD): Legítimo interesse — art. 7º, IX
Atribuição de marketing (origem de instalação)
Dados envolvidos: Identificadores de dispositivo
Base legal (LGPD): Legítimo interesse — art. 7º, IX
Gestão de assinatura
Dados envolvidos: Status de pagamento
Base legal (LGPD): Execução de contrato — art. 7º, V
Cumprimento de obrigações legais
Dados envolvidos: Dados do tutor
Base legal (LGPD): Obrigação legal — art. 7º, II
Defesa em processos administrativos e judiciais
Dados envolvidos: Dados do tutor
Base legal (LGPD): Exercício regular de direitos — art. 7º, VI
A Budz compartilha dados pessoais apenas com operadores estritamente necessários para a prestação dos serviços, todos sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados. A Budz não vende dados pessoais de seus usuários.
OPERADORES E COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Google (Gemini API)
Finalidade: Buddy IA — geração de respostas
Dados compartilhados: Conversas e contexto do pet
País de processamento: EUA
CleverTap
Finalidade: Engajamento, analytics e comunicações
Dados compartilhados: Eventos de uso, identificadores de dispositivo
País de processamento: EUA
AppsFlyer
Finalidade: Atribuição de marketing
Dados compartilhados: Identificadores de dispositivo
País de processamento: EUA
Firebase / Google Cloud Platform
Finalidade: Infraestrutura e banco de dados
Dados compartilhados: Todos os dados do app
País de processamento: EUA
RevenueCat
Finalidade: Gestão de assinaturas
Dados compartilhados: Status de assinatura, identificadores
País de processamento: EUA
Apple App Store
Finalidade: Processamento de pagamento
Dados compartilhados: Status de assinatura
País de processamento: EUA
Google Play
Finalidade: Processamento de pagamento
Dados compartilhados: Status de assinatura
País de processamento: EUA
TopMed
Finalidade: Telemedicina veterinária
Dados compartilhados: Token de acesso anonimizado
País de processamento: Brasil
Parceiros do Clube Budz (Petz, Petyard, Sam's Club, ChefBob, A Quinta, Cachorreiros, Cãomigo, Bandog, DNA Pets, ByMyCell): compartilhamos apenas os dados necessários para validação e ativação dos benefícios contratados pelo usuário.
Autoridades e obrigação legal: podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
Os operadores listados na seção anterior processam dados em servidores localizados nos Estados Unidos da América. Essas transferências são realizadas com base em cláusulas contratuais padrão e mecanismos equivalentes que asseguram nível adequado de proteção, em conformidade com o art. 33 da LGPD.
Alguns dos operadores indicados nesta Política processam dados pessoais em servidoreslocalizados fora do Brasil, notadamente nos Estados Unidos da América, conformedetalhado na tabela da seção "Compartilhamento de informações e operadores".
Como esses países não são, até o momento, objeto de decisão de adequação pelaAutoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), tais transferências internacionais sãorealizadas com base em garantias contratuais que asseguram a observância dos princípios,dos direitos do titular e do regime de proteção de dados previstos na LGPD, nos termos doart. 33, inciso V, e do art. 35 da Lei nº 13.709/2018.
Para esse fim, a Budz adota, em seus instrumentos contratuais com tais operadores, ascláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD por meio da Resolução CD/ANPD nº19/2024, ou outro mecanismo de transferência igualmente válido previsto na legislação,garantindo que os dados pessoais permaneçam protegidos em nível compatível com oexigido no Brasil, independentemente do país em que sejam tratados.
O titular pode solicitar informações adicionais sobre as salvaguardas adotadas nessastransferências por meio dos canais de contato indicados nesta Política. No caso específico do Buddy IA, o serviço de inteligência artificial de terceiro é utilizado emambiente privado, e os dados das conversas não são utilizados pelo provedor paratreinamento de seus modelos.
O Buddy IA utiliza um serviço terceiro de maneira privada. Os dados das conversas não são utilizados pelo parceiro para treinamento de modelos.
Dados da conta do tutor
Prazo de retenção: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após o encerramento
Dados de saúde e perfil do pet
Prazo de retenção: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após o encerramento
Conversas com o Buddy IA
Prazo de retenção: 2 anos a partir da data da conversa
Logs de uso e engajamento
Prazo de retenção: 1 ano a partir do registro
Dados de localização aproximada
Prazo de retenção: Enquanto a conta estiver ativa ou até revogação do consentimento
Após os prazos acima, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível. Podemos reter dados por prazo superior quando necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou defesa em processos judiciais ou administrativos.
Em caso de fusão, aquisição, incorporação, cisão, reorganização societária, venda de ativos ou eventos similares envolvendo a Budz, os dados pessoais coletados poderão ser transferidos ao sucessor ou adquirente como parte dos ativos transferidos, mantendo-se as mesmas finalidades e bases legais previstas nesta Política.
O titular será informado da transferência por meio do aplicativo, do site ou por e-mail, e poderá exercer seus direitos previstos na LGPD (incluindo oposição e exclusão) junto ao novo controlador.
Em caso de falência ou recuperação judicial, os dados serão tratados conforme a legislação aplicável.
A Budz adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso
- Controle de acesso baseado em perfis e princípio do menor privilégio
- Autenticação segura e armazenamento de senhas com hash criptográfico
- Monitoramento de infraestrutura e logs de acesso
- Políticas internas de segurança da informação
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.Nenhum sistema é completamente seguro.
Caso identifique qualquer vulnerabilidade ou suspeita de incidente, entre em contato pelo e-mail privacidade@budz.app.br.
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço
Eliminação: de dados tratados com base no seu consentimento
Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
Informação sobre não consentir: ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento
Revogação do consentimento: revogar consentimentos previamente concedidos, a qualquer tempo
Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, nostermos da LGPD.
Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para privacidade@budz.app.br ou use o canal "Fale Conosco" no aplicativo. Responderemos em até 15 dias corridos.
Poderemos solicitar verificação de identidade antes de atender a solicitação. Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente.
Tratamentos baseados no legítimo interesse
Quando o tratamento se fundamenta no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), a Budz realiza previamente avaliação que pondera seus interesses legítimos, as finalidadespretendidas e as expectativas razoáveis do titular, adotando salvaguardas para minimizarimpactos aos seus direitos e liberdades.
Nessas hipóteses, o titular pode, a qualquer momento, opor-se ao tratamento e solicitar informações sobre os critérios dessa avaliação pelos canais indicados nesta Política.
O aplicativo Budz é destinado a maiores de 18 anos. No momento do cadastro, solicitamos a confirmação de idade do usuário. Caso identificado que o cadastrante possui menos de 18 anos, a criação da conta não será permitida.
Caso tomemos conhecimento de que dados de menores foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rápido possível. Para comunicar tais situações, entre em contato pelo e-mail privacidade@budz.app.br.
O aplicativo utiliza SDKs de terceiros para viabilizar suas funcionalidades. Os SDKs ativos e suas finalidades são:
Firebase (Google)
Finalidade: Infraestrutura, autenticação e notificações push
Categoria: Essencial
CleverTap
Finalidade: Analytics de engajamento e comunicações in-app/push
Categoria: Analítico / Marketing
AppsFlyer
Finalidade: Atribuição de instalações e campanhas de marketing
Categoria: Marketing
RevenueCat
Finalidade: Gestão de assinaturas e compras in-app
Categoria: Essencial
Google (Gemini API)
Finalidade: Buddy IA — assistente conversacional
Categoria: Essencial
Controle de rastreamento
Em dispositivos iOS, você pode limitar o rastreamento por identificador de publicidade (IDFA) em: Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento.
Em dispositivos Android, você pode redefinir ou desativar o ID de publicidade em: Configurações > Google > Anúncios.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por meio de aviso no aplicativo e/ou por e-mail com antecedência razoável antes da entrada em vigor da nova versão.
O histórico de versões desta Política ficará disponível nesta página. A data da última atualização estará sempre indicada no cabeçalho do documento.
O uso continuado do aplicativo após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da nova versão da Política.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais:
E-mail do DPO: privacidade@budz.app.br
Canal no app: Fale Conosco
Razão social: Budz Serviços Pet Ltda. — CNPJ 50.773.105/0001-51 — Praça Oswaldo Cruz, 47, Sala 42, Paraiso, São Paulo SP, CEP 04004-070
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
Precisa de ajuda?
Se surgirem dúvidas, estamos disponíveis através do e-mail: contato@budz.app.br
Termos e Condições
Termos e Condições para assinantes
Política de Privacidade
Perguntas frequentes
Siga nossa redes sociais
Baixe nosso app
