Uma pesquisa de clima organizacional é um questionário, em geral anônimo, que mede como as pessoas percebem o ambiente de trabalho: liderança, carga, reconhecimento, comunicação e bem-estar. Para fazer, você define o objetivo, escolhe os temas, monta perguntas simples, garante o anonimato, aplica, analisa por grupo e devolve os resultados com um plano de ação.
A seguir: o passo a passo, um modelo de perguntas por tema e os erros que derrubam a confiança na pesquisa.
Resumo rápido
- Pesquisa de clima mede percepção, não desempenho. O valor está no plano de ação que vem depois.
- Use frases curtas, escala de 1 a 5 e poucas perguntas abertas.
- Anonimato e devolutiva rápida são o que faz as pessoas responderem da próxima vez.
- Inclua perguntas sobre a vida fora do trabalho, como filhos, pais idosos e pets. Elas mostram necessidades que o pacote de benefícios ainda não cobre.
O que é pesquisa de clima organizacional
Pesquisa de clima organizacional é a ferramenta que o RH usa para ouvir, de forma estruturada, o que os colaboradores sentem sobre o dia a dia na empresa. Ela não avalia a cultura escrita no site, e sim a experiência real: como é trabalhar com aquele gestor, naquele time, com aquela carga.
Clima e cultura andam juntos, mas não são a mesma coisa. Cultura é o jeito de fazer as coisas na empresa. Clima é como as pessoas se sentem com esse jeito, agora. Por isso o clima muda mais rápido e precisa ser medido com frequência.
Por que a pesquisa de clima importa para o RH
O engajamento está em queda no mundo. Segundo o relatório State of the Global Workplace do Gallup, divulgado em abril de 2026, só 20% dos colaboradores estavam engajados em 2025, abaixo do pico de 23% em 2022. Entre gestores, o índice caiu de 27% para 22% em um ano. O Gallup estima que o baixo engajamento custou cerca de US$ 10 trilhões em produtividade em 2024, o equivalente a 9% do PIB global.
Esses números são globais, mas o recado vale para qualquer RH: sem ouvir o time, você descobre o problema tarde, no pedido de demissão. A pesquisa de clima antecipa esse sinal.
Ela também ajuda em outra frente. Desde 26 de maio de 2026, a NR-1 exige que as empresas gerenciem fatores de riscos psicossociais, como sobrecarga e assédio. A pesquisa de clima não substitui o inventário de riscos que a norma pede, mas dá pistas sobre onde olhar primeiro. Falamos disso nos nossos artigos sobre NR-1 e sobre inventário de riscos psicossociais.
Como fazer pesquisa de clima organizacional em 7 passos
1. Defina o objetivo e quem patrocina
Antes de escrever a primeira pergunta, responda: o que a empresa quer descobrir e o que está disposta a mudar? Um objetivo claro pode ser "entender por que o turnover subiu na operação" ou "medir o efeito da volta ao escritório". Garanta um patrocinador na diretoria. Sem ele, o plano de ação trava.
2. Escolha de seis a oito temas
Temas demais cansam e diluem a análise. Um bom ponto de partida:
- Liderança direta
- Carga e organização do trabalho
- Reconhecimento e remuneração
- Comunicação interna
- Desenvolvimento e carreira
- Benefícios e bem-estar
- Pertencimento e respeito
- Intenção de permanência
3. Monte perguntas simples
Escreva afirmações curtas, uma ideia por frase, e peça que a pessoa marque de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente). Esse formato se chama escala Likert e facilita comparar resultados ao longo do tempo. Inclua duas ou três perguntas abertas no fim. Mais que isso, quase ninguém responde com cuidado.
Um questionário de 25 a 40 itens costuma caber em 10 a 15 minutos. Teste com cinco ou seis pessoas antes de lançar.
4. Garanta o anonimato de verdade
As pessoas só falam a verdade quando confiam que não serão identificadas. Use uma ferramenta externa ou um fornecedor, e não mostre resultados de grupos muito pequenos. Uma regra comum é não abrir recortes com menos de cinco respostas. Explique essas regras no convite.
5. Comunique e aplique
Avise o porquê da pesquisa, quanto tempo leva e quando sai o resultado. Deixe a pesquisa aberta por cerca de duas semanas e garanta que funcione no celular, o que é essencial para quem não trabalha em computador. Peça aos gestores que liberem tempo para responder, sem pressionar ninguém.
6. Analise por recorte
A média geral esconde muita coisa. Compare áreas, turnos, tempo de casa e modelo de trabalho. Procure os temas com nota mais baixa e as diferenças grandes entre grupos. Leia as respostas abertas com atenção: elas explicam o "porquê" das notas.
7. Faça a devolutiva e o plano de ação
Apresente os resultados para toda a empresa em poucas semanas, inclusive o que não foi bom. Escolha de duas a três prioridades e diga o que vai mudar, quem é o responsável e quando. Na pesquisa seguinte, mostre o que foi feito. É a devolutiva que faz a taxa de resposta subir no ano seguinte.
O que perguntar: modelo de pesquisa de clima
Use as frases abaixo como base e adapte à sua realidade.
| Tema | Exemplo de afirmação |
|---|---|
| Liderança | Meu gestor me dá retorno claro sobre o meu trabalho. |
| Carga de trabalho | Consigo fazer meu trabalho sem precisar estender a jornada com frequência. |
| Reconhecimento | Sinto que meu esforço é reconhecido. |
| Comunicação | Recebo as informações de que preciso para fazer meu trabalho. |
| Desenvolvimento | Vejo possibilidade de crescer aqui. |
| Benefícios e bem-estar | Os benefícios da empresa atendem às necessidades da minha vida real. |
| Pertencimento | Posso ser quem eu sou no trabalho. |
| Permanência | Pretendo continuar na empresa nos próximos 12 meses. |
Vale incluir também uma pergunta de eNPS (Employee Net Promoter Score): "De 0 a 10, quanto você recomendaria a empresa como lugar para trabalhar?". Ela resume o clima em um número fácil de acompanhar.
Perguntas sobre a vida fora do trabalho, incluindo pets
O tema benefícios costuma ficar só em "você está satisfeito com o pacote?". Isso diz pouco. Para descobrir necessidades novas, pergunte sobre quem depende do colaborador fora do trabalho. Por exemplo:
- Quem depende de você em casa? (filhos, pais ou familiares, pets, ninguém, prefiro não responder)
- Se você tem pet, quais? (cão, gato, outro)
- Nos últimos seis meses, cuidar de alguém em casa, inclusive de um pet, atrapalhou sua rotina de trabalho?
- Qual apoio da empresa faria mais diferença para você hoje? (pergunta aberta)
Deixe essas perguntas opcionais e sempre com a opção "prefiro não responder".
Por que perguntar sobre pets? Porque eles estão em muitos lares. Segundo a Pesquisa Nacional de Saúde do IBGE (2019), 46,1% dos domicílios brasileiros têm pelo menos um cachorro e 19,3% têm pelo menos um gato. E o cuidado com eles pesa no trabalho: nos EUA, 75% dos tutores que trabalham dizem que a saúde do pet afeta diretamente seu nível de estresse no trabalho (Wagmo, 2025). Mesmo assim, só 3,3% das empresas brasileiras oferecem auxílio pet, segundo a Pesquisa de Benefícios 2025 da MDS Brasil.
Se a sua pesquisa mostrar muitos tutores, o próximo passo está no nosso guia de como implementar benefício pet. Para comparar com o que outros colaboradores priorizam, veja os benefícios mais valorizados.
Erros comuns na pesquisa de clima
- Perguntar e não agir. Pesquisa sem devolutiva ensina o time a não responder.
- Questionário longo demais. Depois de 15 minutos, a qualidade das respostas cai.
- Perguntas duplas. "Meu gestor é justo e acessível" mistura duas ideias. Separe.
- Anonimato frágil. Recortes pequenos ou perguntas que identificam a pessoa matam a confiança.
- Olhar só a média. O problema costuma estar em um time ou turno específico.
- Usar a pesquisa para caçar culpados. O foco é o ambiente, não a pessoa.
Onde a Budz entra
Quando a pesquisa de clima mostra muitos tutores e pouca resposta do pacote de benefícios, a Budz é uma forma simples de fechar essa lacuna. O benefício é 100% digital, com telemedicina veterinária 24h, Buddy IA, gestão de saúde do pet e trilhas de adestramento, e já é usado por mais de 180 mil tutores. Saiba mais em Budz para Empresas.
Conclusão
Uma boa pesquisa de clima organizacional começa com um objetivo claro e termina com mudanças que o time consegue ver. No meio, o que importa é perguntar pouco e bem, proteger o anonimato e analisar por grupo. Inclua perguntas sobre a vida real dos colaboradores, como quem depende deles em casa. Muitas vezes é ali que aparece a próxima melhoria do pacote de benefícios.
Escolha seus temas, teste o questionário com um grupo pequeno e marque a data da devolutiva antes de lançar a pesquisa.
Fontes
- Gallup, State of the Global Workplace (dados de 2025), release "O nível de engajamento global dos funcionários é o mais baixo desde 2020" (08/04/2026): https://www.prnewswire.com/br/comunicados-para-a-imprensa/o-nivel-de-engajamento-global-dos-funcionarios-e-o-mais-baixo-desde-2020-302733777.html
- IBGE, Pesquisa Nacional de Saúde 2019 (apresentação de resultados, domicílios com cães e gatos): https://anda.ibge.gov.br/media/com_mediaibge/arquivos/a09d971b8c3d3aebfe7e686cc221bc3d.pdf
- MDS Brasil, Pesquisa de Benefícios 2025 (set/2025): https://www.mdsgroup.com.br/pt/comunicados-de-imprensa/mds-brasil-lanca-pesquisa-de-beneficios-2025/
- Wagmo, pesquisa com 1.017 colaboradores em tempo integral (EUA), campo em nov/2025, release de dez/2025: https://www.businesswire.com/news/home/20251208105676/en/75-of-Working-Pet-Parents-Say-Pet-Health-Directly-Affects-Work-Stress-and-Productivity---Wagmo-Survey
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Perguntas frequentes
Qual a frequência ideal de uma pesquisa de clima organizacional?
A maioria das empresas faz uma pesquisa completa por ano. Entre uma edição e outra, pesquisas curtas, chamadas de pulso, com cinco a dez perguntas, ajudam a acompanhar temas específicos. O mais importante é ter tempo de agir entre uma rodada e outra. Repetir a pesquisa sem mudanças visíveis só aumenta o cansaço do time.
Quantas perguntas deve ter uma pesquisa de clima?
Um questionário de 25 a 40 afirmações, mais duas ou três perguntas abertas, costuma levar de 10 a 15 minutos. Esse tamanho cobre de seis a oito temas sem cansar. Se precisar cortar, mantenha as perguntas ligadas às decisões que a empresa está disposta a tomar. O que não vai gerar ação pode sair.
A pesquisa de clima precisa ser anônima?
Sim, na grande maioria dos casos. Sem anonimato, as pessoas tendem a dar respostas mais positivas do que sentem, e o resultado perde valor. Use uma ferramenta que não identifique quem respondeu, não mostre recortes com poucos respondentes e explique essas regras no convite. A confiança na primeira edição define a adesão das próximas.
Posso perguntar sobre pets na pesquisa de clima?
Pode, desde que a pergunta seja opcional e tenha a opção "prefiro não responder". Pergunte se a pessoa tem pet, quais espécies e se o cuidado com o animal já atrapalhou a rotina de trabalho. Essas respostas ajudam a avaliar se um benefício pet faz sentido para o seu quadro, com dados do seu próprio time.
Qual a diferença entre pesquisa de clima e eNPS?
O eNPS é uma única pergunta: de 0 a 10, quanto a pessoa recomendaria a empresa como lugar para trabalhar. Ele dá um termômetro rápido. A pesquisa de clima é mais ampla e mostra o porquê da nota, tema por tema. O ideal é usar o eNPS dentro da pesquisa de clima e também nas pesquisas de pulso.
